Giải đáp: Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?

Trong lĩnh vực chạy quảng cáo có nhiều cách lên camp khác nhau. Mỗi người chạy ads sẽ có mục tiêu riêng. Vậy nên khi mới vào nghề, nhiều bạn thắc mắc nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn? Hãy cùng chúng tôi theo dõi bài viết dưới đây để có câu trả lời.

I. Tìm hiểu về quảng cáo tương tác và tin nhắn

Quảng cáo tương tác và quảng cáo tin nhắn đều là những công cụ quảng cáo mạnh mẽ trên Facebook, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, thu hút sự chú ý và thúc đẩy chuyển đổi. Tuy nhiên, hai hình thức quảng cáo này có những điểm khác biệt cơ bản về mục tiêu, cách thức hoạt động và hiệu quả mang lại.

1. Chạy quảng cáo tương tác là gì?

Chạy quảng cáo tương tác là hình thức quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội (như Facebook, Instagram) nhằm khuyến khích người dùng thực hiện các hành động với bài viết quảng cáo, bao gồm:

• Xem ảnh/video.
• Like.
• Comment.
• Chia sẻ.
• Bấm nút xem thêm.
• Nhắn tin.

Mục tiêu chính của quảng cáo tương tác là tăng mức độ tiếp cận, thu hút sự chú ý. Đồng thời kích thích hành động của người dùng đối với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.

2. Chạy quảng cáo tin nhắn là gì?

Quảng cáo tin nhắn Facebook Messenger (Click To Messenger) là một hình thức quảng cáo trực tuyến cho phép doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua tin nhắn Messenger.

Cách thức hoạt động:

– Doanh nghiệp tạo quảng cáo trên Facebook, bao gồm hình ảnh, tiêu đề, nội dung và nút kêu gọi hành động “Gửi tin nhắn”.

– Khi người dùng nhấp vào nút kêu gọi hành động, họ sẽ được chuyển hướng đến khung chat Messenger của doanh nghiệp.

– Doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để tự động hóa việc tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ mua hàng.

>> Xem thêm: Giải đáp: Chạy bùng quảng cáo có sao không?

II. Ưu và nhược điểm của quảng cáo tương tác, tin nhắn

Để đưa ra lựa chọn nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, hãy cùng tìm hiểu về ưu và nhược điểm nhằm cân nhắc kỹ lưỡng:

1. Chạy quảng cáo tương tác

– Ưu điểm:

• Tăng mức độ hiển thị: Quảng cáo tương tác được ưu tiên hiển thị trên newsfeed của người dùng, giúp tiếp cận nhiều người hơn.
• Thu hút sự chú ý: Nội dung tương tác như hình ảnh, video, câu hỏi,… dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng hơn so với quảng cáo văn bản thông thường.
• Khuyến khích hành động: Quảng cáo tương tác khuyến khích người dùng thực hiện hành động như like, comment, chia sẻ, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo leads tiềm năng.
• Đo lường hiệu quả: Dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo thông qua các chỉ số như lượt reach, lượt like, lượt comment, lượt chia sẻ,…

– Nhược điểm:

• Quảng cáo tương tác không phù hợp với tất cả các mục tiêu marketing. Nếu bạn muốn thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp, các hình thức quảng cáo khác có thể hiệu quả hơn.
• Nền tảng quảng cáo có thể cạnh tranh cao, khiến việc thu hút sự chú ý của người dùng trở nên khó khăn hơn.

2. Chạy quảng cáo tin nhắn

– Ưu điểm:

• Kết nối trực tiếp: Tiếp cận khách hàng dễ dàng, tạo cơ hội giao tiếp và tăng khả năng kết nối.
• Tương tác nhanh chóng: Nhận phản hồi và giải đáp thắc mắc khách hàng kịp thời qua tin nhắn.
• Tiết kiệm chi phí: Sử dụng tin nhắn hoặc chatbot tự động giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Đo lường hiệu quả: Dễ dàng theo dõi số lượng tin nhắn gửi đi, tỷ lệ mở và phản hồi.

– Nhược điểm:

• Gây khó chịu: Gửi tin nhắn quá nhiều hoặc không phù hợp có thể khiến khách hàng khó chịu.
• Mất uy tín: Bị chặn hoặc báo cáo do làm phiền có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch.
• Chi phí cao: Giá thầu cho quảng cáo tin nhắn có thể cao.
• Hạn chế tương tác: Ít cơ hội để thu hút like, comment, chia sẻ so với các hình thức quảng cáo khác.

>> Xem thêm: Tại sao không chạy quảng cáo nhưng vẫn bị trừ tiền?

III. Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn? 

Việc lựa chọn giữa quảng cáo tương tác hay tin nhắn phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch của bạn. Nếu bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút lượt thích trang, bình luận và chia sẻ, thì quảng cáo tương tác là giải pháp phù hợp.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng, thì quảng cáo tin nhắn sẽ hiệu quả hơn. Cùng với đó, hãy kết hợp thêm phần mềm facebook marketing free để tối ưu hiệu suất, tiết kiệm chi phí đáng kể.

Với những chia sẻ trong bài viết trên đây, bạn đã biết nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn. Mỗi hình thức chạy quảng cáo đều có các ưu và nhược điểm trên. Do đó, bạn hãy cân nhắc lựa chọn để tối ưu hiệu quả và chi phí quảng cáo.